Sí. Si compraste un producto en la Tienda de Palmira y, al recibirlo, no era lo que esperabas; o por esos días publicamos alguno que te gustó más, podés hacer el cambio.
✿ Si vivís en Concordia, Entre Ríos, escribinos por WhatsApp al +54 345 4184242 y coordinamos un encuentro para que elijas otro producto.
✿ Si vivís en otro lugar del país, envianos un e-mail a palmiraceramicas@gmail.com con el asunto “Quiero Cambio” y agregá esta información en tu correo:
-Datos de la compra: número de orden.
-Detalles de lo que recibiste: producto, nombre del producto (por ej. #Azulito) y cuántas piezas querés cambiar.
-Detalles del producto por el que te gustaría cambiarlo.
Una vez que respondamos tu e-mail, podés enviarnos el producto a la dirección postal que te indiquemos y, luego, te enviamos el nuevo producto que elegiste. Los costos de los envíos, tanto de devolución como de la nueva compra, corren por cuenta tuyo.
¡A TENER EN CUENTA! ✿ Podemos hacer el cambio siempre y cuando el producto llegue en perfectas condiciones. ✿ Si no hay stock del nuevo producto que elijas, debés saber que puede tener una demora de hasta 15 días. ✿ Tenés 15 días de corrido, desde la fecha de tu primera compra, para enviar el producto que querés cambiar. ✿ Si el nuevo producto que elegiste, tiene un precio inferior al que habías comprado anteriormente, te enviaremos un cupón con la diferencia, para usar en tu próxima compra. Si el nuevo producto que elegiste tiene un precio mayor al que compraste anteriormente, deberás abonar la diferencia a través de cualquiera de los métodos de pago.
Si alguno de los productos que compraste llegó roto, escribinos un e-mail a palmiraceramicas@gmail.com, con el asunto “Llegó roto”. ¡No tenés por qué preocuparte! Te enviamos uno nuevo, en perfectas condiciones y el costo del envío corre por parte nuestra.
¡Por supuesto, no nos gusta que pasen estas cosas! Pero, al tratarse de piezas de cerámica, existe la posibilidad de que suceda.
¡IMPORTANTE! Envianos una foto en el e-mail y contanos brevemente cómo llegó el producto. Luego, prepararemos uno nuevo y te lo enviaremos lo antes posible. Tené en cuenta que si no tenemos stock de la misma pieza, el envío puede tener una demora de hasta 15 días.
¡No te demores! Tenés hasta 10 días de corrido para reclamar por el producto roto.
Sí. Si te arrepentís de haber comprado un producto en la Tienda de Palmira, podés devolverlo dentro de los 10 días de corrido desde que lo recibiste en tu casa, y nosotras te devolvemos el dinero.
Envianos un e-mail a palmiraceramicas@gmail.com, con el asunto “Quiero devolverlo”, contanos si hubo algún problema, y envianos esta información:
✿ Datos de la compra: número de orden.
✿ Detalles de lo que querés devolver: producto, nombre del producto (por ej. #Azulito) y si compraste más de una pieza.
¿CÓMO HAREMOS? Una vez recibido el e-mail, nos vamos a poner en contacto con vos para poder coordinar el envío del producto y la devolución de tu dinero. Cuando lo recibamos y verifiquemos el estado de la pieza, devolveremos el monto de la compra, siempre y cuando lo hayamos recibido en las mismas condiciones en las que lo despachamos).
✿ ¡Deseamos que puedas seguir disfrutando de otros productos de la Tienda de Palmira! ✿